為進一步拓展12398能源監管熱線信息接收渠道，方便人民群眾向能源監管機構投訴舉報，國家能源局開通了12398能源監管熱線微信公眾號和APP。現將有關事項公告 如下：
一、微信公眾號和APP信息接收范圍：涉及國家能源局及其派出機構監管職責的電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的投訴、舉報、咨詢等事項。
二、微信公眾號和APP信息接收時間：全天24小時接收。
三、投訴舉報相關事項參照《12398能源監管熱線投訴舉報處理辦法》（國能監管〔2017〕25號）執行。
特此公告。
來源：國家能源局
